Refund policy

Cada pieza XEL'EK se elabora a mano en Chiapas por pedido.

Cambios de talla: dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que la pieza no muestre señales de uso y conserve su empaque. El costo del envío del cambio se confirma al solicitarlo.

Garantía: 3 meses (90 días) desde la entrega contra defectos de fabricación. No cubre el desgaste natural de la piel, el mal uso ni accidentes.

Preventa: las fechas de elaboración son estimadas. Si surge un retraso relevante, te avisaremos y podrás elegir esperar o recibir el reembolso de las piezas no enviadas.

Cómo solicitarlo: escribe a xelekpet@gmail.com con tu número de pedido y fotos de la pieza. Nosotros coordinamos la recolección.